心のシャッター
人は誰もが、自分の懐に他人を招き入れる入口を持っている。
しっかりと懐まで入ることができれば、腹を割った話ができる。
しかし、そこまでの過程の中で、「この人とはこれ以上話せない、話したくない」という気持ちが相手の中で芽生えてしまえば、心のシャッターは閉ざされ、本音を聞くことはできなくなる。
マネジメントを行う上で、チームメンバーに本音ではなしてもらうことは、何よりも重要なことだ。懐まで入らない表面上だけのコミュニケーションでは、決して仕事もうまく運ばないと思う。
では、メンバーに心のシャッターを開いてもらい、本音を引き出す為にはどうすれば良いのか？
その方法は、至ってシンプルであると思っている。
それは、「相手を否定しないこと」である。
メンバーとのやり取りの中で、どれだけ現実可能性がないことや、自分の価値観と違うことであっても、それを否定するべきではない。
その瞬間、相手の心の中では、この人に何か話したり、相談しても無駄かも、という心理が働く。心のシャッターが降り始める。しかし、ビジネスマンは、皆大人である。そこで、機嫌を損ねたり、もう口を利かなくなる。ということはまずないだろう。
だからこそ、マネジメントを行う人間は、常に肯定的なコミュニケーションを意識しなければならない。それを継続していくと、ずいぶんと仕事もやりやすくなるだろう。
